01　入居者募集

魅力的な部屋づくり・市場に見合った募集条件・機会創出の広告宣伝・機動的な営業力の発揮

当社では退去後の原状回復から「賃貸ユーザーを惹きつける魅力的な部屋づくり」に取り組んでいます。自社募集営業ではアットホーム・suumoなど複数のWEBサイトへ掲載し、直接賃貸ユーザーに物件をPRしています。ただし、自社での成約にこだわらず、REINS等を通して多数の客付け業者へ告知することで、様々なサイトに掲載してもらい、賃貸ユーザーが大手のサイト以外を見ても当社の空室が見つかりやすいようにしています。また、客付け能力の高い協力業者へは頻繁に訪問や電話による営業活動を行うことで友好的な関係を築き、当社物件を優先的におすすめしてもらうなど、条件に合うお客様を市場から早急に見つけるスタイルの入居者様募集を行っています。

02　入居者管理

楽しく、快適にそして安心して暮らしていただける入居者サポートの提供

入居者様からの様々なクレーム、設備の不具合・故障など賃貸物件を管理する上で避けては通れない様々なトラブル、各種手続き業務に迅速・適正に対応いたします。

1. 

   01更新手続き

   入居者様の契約更新や解約手続き等、各種手続きを専任の担当者がオーナー様に代わって手続きを行います。

2. 

   02解約手続き・退去立会い・原状回復対応

   退去後のお部屋の状況の点検、原状回復工事手配を専門チームにて行います。また、室内の劣化が激しい場合には、オーナー様とご相談の上、修繕及びリフォームのご提案をさせていただきます。

3. 

   03設備トラブルの受付対応

   設備の不具合・故障等があった場合は、直ちにスタッフが状況の確認を行い、オーナー様へご報告させていただきます。その後、修理・交換等が必要な場合は、専門業者に連絡を取り、適正に対応いたします。

4. 

   04クレーム対応

   生活音等入居者様から寄せられる様々なクレーム・要望に対し、オーナー様に代わって対応いたします。また、入居者様のストレスを軽減できるよう365日・24時間の電話受付サービスも行っています。

03　建物管理

入居者様の心地よい暮らしと建物の資産価値を維持するために、建物管理は重要なタスクです

1. 

   01定期清掃業務

   月に2〜4回程度の定期清掃をおすすめしています。エントランスや廊下、階段等共用部の清掃作業を行います。コストはかかりますが、きれいにし続けることで入居者に長く住んでいただき、新規の案内時の印象アップを図ることにより入居率が向上いたします。オプションとして、共用部の高圧洗浄、除草サービスを提供しております。

2. 

   02設備の不具合対応

   設備の破損等の不具合があった場合は、直ちにスタッフが状況の確認を行い、オーナー様へご連絡させていただきます。その後、修理・交換等が必要な場合は、専門業者に連絡を取り、適正に対応いたします。

3. 

   03建物の修繕対応

   すべてのリフォームにおいて基本となる考え方は「費用対効果」
   リフォームの費用をかけることにより、どれだけの賃料になるのか？賃料下落を食い止められるのか？売却価格にどれだけ反映されるか？など、オーナー様の利益の最大化を第一目的にリフォームをご提案いたします。

4. 

   04点検業務

   毎月1回目視による点検業務を行います。簡易清掃及び管球交換等消耗品の取り替えの必要はあるか等のチェックを行います。常に入居者様の満足度の向上に努めます。